نظمت الأمانة العامة لمجلس الشورى برنامجًا تدريبيًا بعنوان " تنمية مهارات الموظفين" ويستهدف موظفي معاوني الخدمة من موظفي الأمانة، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تطوير الكفاءات الوظيفية، وتعزيز جودة الأداء المؤسسي، ورفع مستوى الوعي بالمهام والأدوار والمسؤوليات الوظيفية؛ بما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء ودعم بيئة العمل المؤسسي.
وتناول البرنامج عددًا من المحاور المتعلقة بطبيعة العمل الوظيفي، من أبرزها مفهوم الدور الوظيفي، والانضباط والالتزام الوظيفي، وأخلاقيات العمل والتعامل المهني، إلى جانب السلامة المهنية وإجراءات الأمن، وآليات استلام وتسليم البريد والمعاملات، وتسجيل الوثائق وحفظها بصورة منظمة، فضلًا عن السرية الوظيفية والمحافظة على المستندات والحد من الممارسات التي قد تعرضها للفقد أو الإفشاء.
كما تضمن البرنامج محورًا حول مهارات التواصل المهني واللباقة داخل المؤسسة، وأساليب التعامل مع الموظفين، وآداب التعامل وخدمة المستفيدين، إضافة إلى إدارة المواقف الصعبة وسبل التعامل معها وحل المشكلات، والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية، وتنظيم الوقت وإدارة المهام اليومية، إلى جانب أهمية المحافظة على النظافة والترتيب والهندام في بيئة العمل.
ويهدف البرنامج كذلك إلى رفع كفاءة الموظفين المشاركين، وتنمية مهاراتهم المهنية والوظيفية، وتعزيز قدراتهم في مجالات التواصل والانضباط والالتزام الوظيفي، إلى جانب رفع مستوى الوعي بمبادئ السلامة المهنية ومتطلبات جودة الأداء، بما يمكّنهم من أداء مهامهم ومسؤولياتهم بكفاءة وفاعلية.
ويأتي تنفيذ البرنامج ضمن جهود الأمانة العامة لمجلس الشورى في تطوير الكفاءات البشرية وتعزيز الممارسات المهنية في بيئة العمل، بما يسهم في ترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الانضباط والمسؤولية وجودة الأداء، ويدعم تكامل الأدوار الوظيفية في تحقيق أهداف العمل المؤسسي ورفع كفاءته.