نظمت الأمانة العامة المساعدة للشؤون الإدارية والمالية بمجلس الشورى، برنامجًا تدريبيًا بعنوان "فن الإتيكيت والبروتوكولات في الضيافة"، استهدف منتسبي دائرة الخدمات بالأمانة العامة، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتطوير الكفاءات الوظيفية، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، وترسيخ ثقافة التميز في الأداء المؤسسي بما يتوافق مع البروتوكولات والأعراف الرسمية في استقبال الوفود وتنظيم الفعاليات والمناسبات التي يحفل بها المجلس
ويهدف البرنامج، الذي يمتد على  15ساعة تدريبية، إلى إعداد كوادر مؤهلة تمتلك المهارات الاحترافية اللازمة لتقديم خدمات الضيافة بكفاءة عالية، بما يعكس الصورة المؤسسية للمجلس ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف المناسبات والفعاليات الرسمية. 
وتناول البرنامج عددًا من المحاور المتخصصة، شملت أهمية مهنة الضيافة وانعكاسها على سمعة المؤسسة، وفنون التواصل الفعال، والإتيكيت الشخصي، وأسس التعامل مع مختلف أنماط الشخصيات، وآداب الاستقبال والترحيب، ومهارات الحوار، إضافة إلى تنمية مهارات العمل الجماعي، وإدارة الوقت، والتعامل مع ضغوط العمل، إلى جانب استعراض بروتوكولات تقديم خدمات الضيافة، وآداب تقديم المشروبات والأطعمة واختيار الأدوات والمواد المناسبة لخدمة الضيافة وفق الأصول المهنية. 
ويعتمد البرنامج على أساليب تدريبية تفاعلية تجمع بين المحاضرات والعروض التقديمية، والتمارين العملية، ومقاطع الفيديو، والمناقشات، ولعب الأدوار، بما يتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم النظرية في مواقف عملية تحاكي بيئة العمل، ويعزز من جاهزيتهم لتقديم خدمات الضيافة وفق أفضل الممارسات المهنية والبروتوكولات الرسمية. 
ويأتي تنظيم هذا البرنامج في إطار حرص الأمانة العامة بمجلس الشورى على تنمية القدرات المهنية لموظفيها، ورفع مستوى الأداء المؤسسي، وتعزيز ثقافة التميز في تقديم خدمات الضيافة بما ينسجم مع متطلبات العمل المؤسسي والبروتوكولات الرسمية المعمول بها في المجلس.